四川经济在线成都5月26日讯 五月的成都已进入炎热夏季。17日下午，百年人寿直付专员接到客户电话，称明天将办理出院手续。双方预约好周一上午九点半在医院进行直付速赔服务。经查，该客户于2017年4月投保百年附加住院费用医疗保险及百年附加住院津贴型医疗保险，本次是其首次出险。
18日上午九点，直付专员带着精心为客户准备的水果来到客户就诊医院，因客户刚做完手术不能久站，就主动帮助客户办理出院手续。医院出院办理人员众多，直到中午11点20分出院手续才办理完成。随后直付专员通过百年人寿企业微信中的移动理赔程序，为客户办理直付速赔。下午13点30分，900元医疗费用报销加上1400元住院津贴，共计理赔款2300元便转入客户银行卡中。收到理赔款后客户第一时间向直付专员表示感谢，“这么热的天，你们还特地来医院看我，帮我办理出院手续。我很感动，你们百年的保险是真的买对了!”
直付专员后来告诉理赔人员，说这是她第一次为客户全程办理直付速赔服务，在办理过程中难免有些紧张。但是当客户理赔款到账后，她个人的成就感是无与伦比的，“能成为直付专员为客户带去更好的服务体验让我倍感骄傲和自豪，不管再苦再累我都要将这项有价值的工作不断延续下去，让更多客户体会到我们百年人寿优质的理赔服务!”(赵毅 通讯员 程雨桐)
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