四川经济在线广元9月28日讯 9月14日下午，太平人寿广元中心支公司接到一位客户的紧急电话，客户焦急地要求变更保单受益人。通过沟通工作人员得知，客户孙女士是广元中支的一位银保客户，2016年3月在广元市苍溪县元坝农行购买了太平人寿财富成长幸福版年金保险。
客户孙女士所在地距离公司有七十多公里路程。由于不会使用手机签名拍照等操作进行保单受益人变更，又因路途遥远不方便到公司柜面进行变更，孙女士很是着急。得知客户具体情况和诉求后，公司客服岗员工主动上门为客户进行变更服务。
9月15日，广元中支客服岗员工从广元市区出发前往客户所在地。由于没有直达班车，需要在中途乡镇进行几次换乘，前后历经了三个多小时的车程。到达当地农行网点后，客服岗员工立即帮助客户在手机上操作受益人变更信息，解决了客户的后顾之忧。
孙女士表示虽然当地没有太平的柜面，但太平人寿给客户的服务从来不在乎距离远近，“我不会在手机上操作受益人变更，很着急。路途这么远，太平人寿还专门派人过服务。我回去后一定和身边人介绍太平人寿，让大家都能享受到这么好的服务!”
客户所需，服务所向。太平人寿广元中支急客户所急想客户所想，积极解决问题，把便捷留给客户，持续为客户提供高效温暖人性化的服务!(吴伟 通讯员 万迎春)
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