四川经济在线成都8月14日讯 2023年8月9日9时许，四川省雅安市雨城区十一名群众在陇西河鱼鳞坝处，突遇陇西河上游涨水造成涉水人员被冲走。接警后，公安、消防部门立即赶赴现场全力搜救，目前四人获救，其中一人轻伤、三人未受伤，另有七人遇难。事发后，华夏保险四川分公司快速紧急启动应急预案，主动进行客户排查，同时开启理赔绿色通道。
目前，华夏保险四川分公司紧急开通的六项应急服务举措包括：
一、启动理赔绿色通道。根据客户家属意愿，优先受理本次溺水身故导致的理赔报案并提供慰问探视服务。
二、二十四小时理赔在线服务。公司客服热线95300全天二十四小时接受客户的理赔报案及咨询服务，或拨打公司理赔报案电话：15881101077、17760902940。
三、主动排查客户出险信息。主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
四、理赔简化手续减免资料。对于此次事故导致身故的客户，经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
华夏保险四川分公司宣布，客户因此次事故导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
五、主动提供上门理赔服务。对于此次事故导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。
六、取消理赔医院限制。因本次事故直接导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。(赵毅 通讯员 张真)
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