四川经济在线遂宁10月13日讯 时值2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”，为进一步提升员工消费者权益保护意识，近日，华夏保险遂宁中支组织全体员工召开三季度消费者权益保护暨投诉处理专项学习会议。
会议首先对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》相关内容进行解读，明确了保护金融消费者的八项基本权利和针对消费者投诉应具备的服务态度。随后对中支三季度消费者权益保护情况进行通报分析，结合实际案例详细讲解。会议要求各业务部门积极配合，形成合力重视消费者权益保护工作。
华夏保险遂宁中支负责人楚亚隆强调，金融消费者权益保护工作是一项持续的任务，全体员工要不断提升专业能力和服务水平，做到合规经营、合规展业，从源头上避免侵害消费者权益的行为发生。在处理消费者投诉时必须内外联动，积极沟通，妥善解决消费者的诉求并积极溯源整改，共同推动公司高质量发展。(赵毅 通讯员 张真)
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