2017年9月，客户孙女士为丈夫张先生(化名)投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额15万元);附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元)。
2023年11月，张先生日常活动时突然出现胸痛，感觉为烧灼样痛，经休息3分钟左右缓解，在当地诊所给予抗感染治疗，但效果不佳，后疼痛加重，时间延长，于是家人将其送往烟台毓璜顶医院检查，确诊急性心肌梗死收入院。得知消息后，公司保险代理人协助客户报案并告知理赔人员，富德生命人寿烟台中心支公司获悉情况后第一时间安排慰问并积极联系客户协助指导收集理赔资料。
12月25日，张先生家人将资料交至富德生命人寿烟台中心支公司柜面，经调查审核，符合保险责任范围，公司于12月27日给付重大疾病保险金、医疗保险金共计16.2万元，及时为张先生的家庭送去保障与关爱。
张先生收到理赔款后，特委托家人致电公司表示真诚的感谢，理赔款的到账不仅减轻了家庭的经济压力，更增强了战胜病魔的信心。
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