四川经济在线广元4月22日讯 2024年3月，瑞众保险广元中支柜面接待了一位自述因保单处于“睡眠状态”而前来办理保全业务的客户。
原来，拥有该“睡眠保单”的客户于2021年通过银行渠道购买了一份公司五年缴寿险产品。缴费一次后，一直未续交保费。因客户变更了联系方式，以致公司续期工作人员未能联系上客户本人，致该保单一直处于失效状态。此次瑞众保险广元中支服务人员以“睡眠保单”专项清理工作为契机，采取“人寻人”的方式，经过千回路转的过程最终联系上了客户。
为确保客户保单权益不受影响，瑞众保险广元中支工作人员对客户保单进行了分析和答疑，客户最终办理了保单复效，补交了前几期未缴纳的保费后成功唤醒保单。客户对瑞众保险广元中支的卓越工给予了感谢。
“千回路转”只为服务客户，“柳暗花明”终得双赢硕果。未来，瑞众保险广元中支将持续做好“睡眠保单”清理工作，通过多维度和多元化的工作方法，确保每一位客户的保单权益获得保障。(赵毅 通讯员 张淼 张真)
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