四川经济在线成都5月6日讯 根据新华社报道，5月1日2时10分许，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至5月2日下午2时塌方灾害已造成48人死亡，30人受伤。
灾害发生后，瑞众保险党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案并成立应急工作指挥组，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。
针对该起塌方灾害，瑞众保险现已紧急开通了六项应急服务举措。
一、主动排查客户出险信息：主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息。
二、启动理赔绿色通道：根据客户意愿，优先受理本次塌方灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。
三、二十四小时理赔在线服务：公司客服热线95300全天二十四小时接受客户理赔报案及咨询服务。
四、简化手续减免资料：对于此次塌方灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。
五、主动提供上门理赔服务：对于因此次塌方灾害导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。
六、取消定点医院限制：因本次塌方灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。
瑞众保险方面表示，将密切关注本次塌方灾害进展，积极践行企业社会责任，以客户为中心，全力保障客户权益。(吴伟 通讯员 张真)
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