四川经济在线泸州5月16日讯 近期，家住泸州市合江县的客户C先生失效两年的保单，在瑞众保险泸州中支业务人员的协助下重新获得了复效。
据了解，2017年C先生在瑞众保险业务人员推荐下办理了一份保险用于理财。但受疫情影响，C先生连续两年没能按时缴纳保费，导致保单失效。今年4月，瑞众保险业务人员主动联系到客户，为其详细讲解了保单的保险责任，并耐心指导客户通过瑞众保险官微办理复效，最终成功帮助C先生的保险合同恢复了效力。
为积极响应国家金融监督管理总局深入贯彻以人民为中心发展思想，践行金融工作的政治性、人民性、切实保护保险消费者权益，瑞众保险泸州中支秉承“诚实守信、客户至上”的保险服务理念，持续深入开展“睡眠保单”清理专项工作，通过电话、短信、信函、多形式宣传等方式进行唤醒服务。与此同时，中支公司还对因遗忘保单和信息留存不完整而导致保单失效的客户进行全面寻找，主动提示客户保单状态和权益，积极兑现保单承诺，得到了广大客户的高度认可和称赞。(赵毅 通讯员 张真)
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