四川经济在线达州5月24日讯 为进一步畅通消费者维权渠道，有效化解保险纠纷，普及金融知识，维护消费者合法权益，加强高级管理人员履行金融消费者权益保护义务，瑞众保险达州中支坚持常态化开展“总经理接待日”活动，以此解决消费者疑难问题，切实做好金融消费者权益保护工作。
日前，瑞众保险达州中支副总经理胡杨来到客户服务大厅开展零距离服务，通过电话及现场接待，倾听消费者心声，了解消费者诉求。活动当日，胡杨副总经理累计接待客户七名，解答了十二个客户问题。在接待过程中，胡杨副总经理坚持热情接待来访客户，能现场解决的问题均在现场予以答复解决。对于现场不能立即回复或解决的事项则记录在册，并确立责任人，继续跟进后续工作进度、及时反馈，强调有始有终，切实为客户办实事、办好事。与此同时，胡杨副总经理还积极为来访客户进行金融消费者八项权益讲解，倡导群众理性维权，保护自身合法权益，获得了来访客户的一致认可。
下一步，瑞众保险达州中支将持续践行“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，进一步提高保险服务水平，扎实做好保险消费者权益保护工作，持之以恒将金融消费者权益保护教育宣传工作做细、做实、做好，努力提升金融消费者的满意度和获得感。(赵毅 通讯员 张真)
|
