四川经济在线眉山7月30日讯 为响应国家金融监管总局深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行客户服务工作人民性，切实维护保险消费者合法权益，瑞众保险眉山中支持续推动“睡眠保单”清理工作。
今年以来，瑞众保险眉山中支通过短信、信函、电话以及上门拜访等多种方式开展“睡眠保单”唤醒服务，帮助多位客户成功办理了保单复效、满期金领取等业务，积极兑现保险责任，确保客户能够及时享受保单权益。
近日，家住眉山市东坡区的龙先生接到瑞众保险眉山中支服务人员的电话，唤醒了一份沉睡长达三年半的“睡眠保单”：据了解，龙先生购买的保单早在2020年12月就已满期，但一直未办理领取，公司服务人员曾多次拨打龙先生电话，希望他能够尽早领取这笔满期金，然而始终无法联系到这位“神秘”的龙先生，这让瑞众保险眉山中支服务人员小刘着急起来，她向主管申请再最后拨打一次电话，若依然无人接听就上门寻找客户，幸运的是龙先生终于接听了电话。原来，龙先生并不神秘。而是因为随着年龄的增长，最近几年身体状况欠佳时常需要住院治疗，所以导致无法接听电话。而且他自己也已经忘了这份保单的存在，还好有服务人员不懈的联系，龙先生最终成功办理了满期金领取。
瑞泽一生，众享美好。瑞众保险眉山中支秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，将继续加大推动“睡眠保单”清理工作，持续提升公司主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。在此，也呼吁广大保险消费者在更换电话号码或住址后请及时在瑞众保险官微进行信息变更，同时提醒，办理保险业务切记要通过正规渠道，不要轻信点击陌生链接，防范电信诈骗等风险。(赵毅 通讯员 谢雨萌)
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