四川经济在线资阳9月26日讯 为保障金融消费者的合法权益，推动保险行业的持续健康发展，百年人寿资阳中心支公司于2024年9月20日开展了“高管讲消保”专项培训活动。此次培训旨在深化保险知识教育，揭示消费潜在风险，广泛传播金融知识，从而提升大家的金融素养，有效防范金融风险，确保消费者的权益得到切实维护。
活动当天，百年人寿资阳中心支公司负责人王亚星围绕金融消费念、金融消费者的“八项权益”、金融消费者参与金融知识教育活动的目的和意义等内容进行了宣讲，同时结合近期出现的消费者异议纠纷案例进行了深入剖析。王亚星强调，在处理消费者异议纠纷时，一定要站在客户的角度看问题，设身处地为客户着想，力求在源头预防、在初始化解，避免纠纷的进一步升级和扩大。通过生动的案例讲解，受训员工们更加直观地了解纠纷处理的流程和方法，掌握了有效的沟通技巧和应对策略，提升了员工处理消费者权益保护工作的技能和水平，也增强了大家的信心和底气。
通过这场“高管讲消保”专题培训，资阳中支的全体员工对消费者权益保护工作有了更深刻的认识和更全面的了解。大家纷纷表示，将把学到的知识和技能运用到实际工作中去，不断提升自己的服务质量和水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。同时，大家也将积极宣传消保知识，引导客户树立正确的金融消费观念，共同筑起一道坚实的消费者权益保护防线。(吴伟 通讯员 曾琳 韩旒)
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