四川经济在线资阳9月29日讯 为构建贴近民众的保全服务“最后一公里”网络，推动全场景数字化保全服务的实现，百年人寿视频保全服务于9月19日正式推出。
9月20日，百年人寿资阳中支在个险早会上对视频保全服务进行了详细介绍。视频保全服务依托百年视频云平台，利用智能技术，支持在线身份验证、免填写申请、电子签名以及多人多地视频连线保全业务员。值得一提的是，客户虽然面对的是由AI技术生成的虚拟人像，但其背后却是百年人寿遍布全国的专业保全云柜员团队。
据了解，在第一阶段，视频保全服务已开通投保人变更、保单贷款等七项业务，打破了地域限制，实现了多人多视频同时办理相关业务的功能。特别是针对以往无法在线办理保全的项目，为远离当地网点或所在地无网点的客户提供了极大便利。此外，服务还采用三重风险控制措施，即人脸识别、人脸核身和人脸比对，能确保业务全程合规且安全。今后客户只需通过拨打95542官方客服电话或联系保单服务人员，即可预约视频保全服务，并且支持方言预约。客户只需提前准备好相关证件和材料，便可随时随地享受保全服务。而视频保全不仅能解决客户异地办理保全的困扰，也为业务人员再次拜访客户提供了机会。业务团队对这一创新的保全模式表示高度满意。
“以客户为中心”是百年人寿一直坚守的经营理念。百年人寿资阳中支将不忘初心，以专业和价值为驱动，始终不断努力为客户创造更好的服务体验。(赵毅 通讯员 陈静 韩旒)
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