四川经济在线达州10月25日讯 客户牟女士是一位私立医院的老板，2017年，经过达州中支保险代理人罗名兰的讲解，她在太平人寿为自己配置了重疾险和医疗险。罗名兰对于保险意义与功用的理解深深影响着牟女士，牟女士的保险意识不断增强，她陆续在太平人寿进行了加保。
值得一提的是，罗名兰在保险领域的专业水平和细致服务，为她赢得了牟女士的信任。牟女士积极地将罗名兰推荐给自己的亲朋好友，从家人至亲到朋友同事，她前后为罗名兰转介绍了十余名客户。
2020年，牟女士四姨的脑垂体瘤获得理赔。去年，牟女士的父亲患食道癌，罗名兰通过公司服务，联系了专家为其进行诊治。太平人寿快速高效的服务给牟女士一家留下了深刻的印象，而其间的每一次服务和理赔，都离不开罗名兰忙碌的身影。
2024年7月，牟女士因咳嗽而前往医院就诊，结果检查出肺部有肿块。即便自己就是医疗行业的从业者，但得知检查结果时她依然感到迷茫和担忧，牟女士第一时间就想到专业的保险代理人罗名兰，于是立即拨通了求助电话。“你不要担心，也不要过度焦虑，先把报告发我看看”，电话里罗名兰细心地宽慰劝导着牟女士，安抚她不安的情绪。
挂了电话，罗名兰立即通过太平人寿的服务平台，使用国内第二诊疗意见服务，结合牟女士的相关情况及各项报告向医生进行咨询。随后，医生针对牟女士的身体情况给予了建议，并提醒应尽快进行下一步检查。
罗名兰立即将医生的建议转告给牟女士，牟女士随即前往重庆肿瘤医院进行活检，后确诊为肺腺癌。今年9月，牟女士进行了手术，术后恢复良好。牟女士回到达州后，罗名兰第一时间赶去探望，并积极协助其准备理赔材料。10月，牟女士在罗名兰的协助下完成理赔申请，三十余万的理赔款很快便顺利到账。牟女士一边赞叹太平理赔的效率与速度，一边对太平的专业与服务给予了高度赞扬。
从当初努力讲解促使牟女士拥有一份保障，到后来借助公司平台给予客户专业建议、积极高效协助理赔……三十余万理赔款的背后，正是罗名兰作为一名太平保险人多年坚守的那份责任与担当。(赵毅 通讯员 刘川平)
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