四川经济在线成都11月7日讯 风险减量是指利用专业和先进的技术手段，通过主动介入被保险标的的风险管理而降低事故发生的概率，实现社会风险总量的减少。
近年来，中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司聚焦金融五篇大文章的要求，创新“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，为政府治理、产业发展、百姓生活提供体系性、深层次、一站式的风险管理解决方案，助力提高社会抗风险能力、降低社会风险成本。
持续优化组织架构，构建风险管理创新支撑体系。2024年政府工作报告提出，“要提高公共安全治理水平，推动治理模式向事前预防转型。”为进一步发挥保险功能性，成都人保财险在顶层设计上就围绕风险减量服务进行了系统性战略安排，以体制机制的支撑践行“人民保险 服务人民”的企业使命。
为推动风险减量标准体系建设，成都人保财险成立了人保系统在西南地区的首个风险管理中心，实现“业务中心+理赔中心+经营机构”的立体式联动，构建系统化、全流程的风险管理和全生命周期风险服务。目前，风险管理中心已设置企财险、工程险、安责险、IDI、电梯保险等五个领域专项工作组，以专业工作组为抓手、专家人才库为支撑、专项资源投放为保障，聚焦在重点领域中率先培育形成一批具有成都特色的规范化风险管理机制。据统计，风险管理中心已组织开展各类风险巡查和事故预防服务已近6000次，识别风险隐患已超4500处。2024年9月27日，风险管理中心在简阳市组织开展以“安全生产”为主题的现场培训活动，邀请国家级安全生产专家赵永林为10余家客户进行授课，助力提升安责险客户事故预防能力，并为行业安全生产风险管理提供现场咨询。
万象天工临街商铺安全评估效果图
为助力新质生产力发展，满足新领域、新业态的新需求、新要求，成都人保财险还建立了联合创新实验室机制，推动与外部机构、部门联合前瞻研究和战略合作，共同孵化符合社会需求的风险减量新模式。当前，已率先与通讯业代表企业达成战略合作，通过信息化技术及智能监测技术赋能，提升风险减量管理的精准性、高效性和全面性。当前，正着力在无人机、网络安全等重要领域开展相关风险减量研究。
聚焦重点领域风险，实现风险减量新模式推广。为加快推动风险减量技术成果发挥实际社会效用，成都人保财险紧跟区域实际，率先在成都市本地政府、社会和市民高度关注的社会治理、乡村振兴、安全生产等重要领域，应用推广风险管理新模式。
在社会治理方面，聚焦市民出行、回家的“最后一公里”，深入分析电梯故障发生率高、维修时效慢、市民投诉多等堵点、痛点问题，通过建设专业风控团队、建立产品配件价格体系、构建电梯智慧物联平台，实现“人防+技防”结合的“保险+风险减量服务+科技”闭环服务模式。通过该模式，对电梯运行状态进行24小时不间断的安全监控，发现风险、及时介入、及时排除，降低事故发生率，实现电梯安全管理模式向事前预防转型。自电梯保险启动以来，已累计巡查2745次，巡查电梯数量13611台，发现维保问题32447条，要求维保单位现场或者维保周期内整改29452条，整改完成率90.8%，有效提升电梯日常维护保养质量。过去，成都市温江区某小区31台电梯月均总故障次数在40次以上，月均投诉8次以上。自2019年6月引入电梯保险模式以来，已对小区电梯开展巡查122台次，发现维保问题424条，推动整改率达到92%。目前，小区电梯31部电梯月均故障已降至5次以下，并不再产生投诉，社区治理要求和市民使用需求得到根源性解决。
理赔人员使用无人机查勘承保地块
在乡村振兴方面，积极助力成都打造新时代更高水平的“天府粮仓”，着力探索高标准农田“工程质量+管护服务”服务机制，2024年，成功实现高标准农田建管保险在成都的落地推广。该模式通过工程质量管理队伍、农田管护服务体系、智慧化管理工具，为高标准农田建设期间的质量问题和投用期间的管护问题提供一体化的风险保障服务。目前，在新建农田建设管理上，共开展风险管理工作23次，出具风险报告23份，共发现风险点529处，消除风险隐患174处。在已建项目管护上，共进行农田管护巡查34次，出具管护期巡护过程报告共18份，共发现风险点113处，消除风险隐患25处。2024年5月13日，大邑县2019年高标准农田建设项目在管护巡查过程中发现的部分渠道破损、渠道淤堵。成都人保财险迅速组织人员事故现场进行查勘定损，与主管单位共同确定维修方案、跟进维修进度、开展结果验收，待维修结果验收通过后，核定支付维修赔款3.6万元。
强化专业团队建设，在服务实践中拓宽应用场景。为有效发挥风险减量研究成果，成都人保财险还以专业领域队伍、基层服务队伍这两类队伍建设为抓手，在实践中开拓更多风险减量服务的具体场景。
在专业领域队伍建设上，着眼现代化产业体系建设，开展行业性的保险专业服务研究，持续在低空经济、绿色低碳、信息科技、生物医药等领域深耕。2024年，成都人保财险整合具有储能产业链服务经验及有深厚专业背景的高素质人才，组建储能效能专业团队，定期迭代产业技术储备，持续提升本地产业服务承接能力。目前，该团队正通过与专业技术机构、企业、重点高校合作，共同推动制定储能及动力电池质量功效风险检验标准，并结合标准建设，探索建立业务风险管理流程，为电化学储能领域企业提供全方位的风险管理和理赔支持。
工作人员在产业园区开展汛前风险巡查
在基层服务队伍建设上，成都人保财险聚焦普惠性的民生需求，推动将队伍下沉至社区街道，以社区团队建设为抓手，承接街道、社区公益服务人员的职能角色，深度参与到交通安全管理、社区安全治理、微网实格管理和各类社会公益服务中，构建“社区-居民-企业-人保”四位一体生态圈，实现“保险网格化、服务本地化”，打造了多个社区服务样板间。比如，今年以来，围绕成都市新都区小微仓库安全风险痛点，以成都人保财险本地化的社区、农网服务团队为载体，以物联技术和云监控平台为介质，孵化出“事前监测预警+事中协同响应+事后损失补偿”的小微仓储安全监督的综合保险保障服务，实现与社区、业务多方联动，形成社区安全多元共治格局。2024年5月30日，新繁街道的小微仓储安全监督平台发出某纺织品有限公司风险预警，提示用电温度过高，该公司及时进行了电路检修，发现线路老化问题并立即做了更换，避免了火灾事故的发生。据悉，自该街道引入该保险模式以来，每周都有企业因电路电压温度等引起平台预警，但均在第一时间进行了排查和处理，没有发生实际事故。
未来，成都人保财险将继续坚持以落实金融五篇大文章为主线，以系统化构建风险减量服务的体制机制为手段，主动承接政府管理要求，靠前服务实体经济发展需求，全力满足百姓美好生活需要，发挥好保险的经济减震器和社会稳定器功能。(吴伟 通讯员 米积先)
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