四川经济在线石家庄2月17日讯 2月13日，河北省石家庄市灵寿县L女士带着一面写有“快速理赔显诚信，百年人寿暖人心”的锦旗，来到百年人寿灵寿支公司，感谢公司在她十七岁女儿患癌后快速理赔20万元，为这个家庭带来了希望。
2021年，L女士为自己女儿购买了一份20万保额的重大疾病保险，希望为孩子的未来增添一份保障。然而，今年年初孩子突然鼻子不通气，流鼻涕，经过医院检查，被确诊为NK/T细胞淋巴瘤。面对着突如其来的噩耗，L女士一家陷入了巨大的恐慌和经济困境。
“癌症的治疗费用高昂，对于一个普通家庭来说，无疑是沉重的负担。”L女士说，在医院确诊后，自己就第一时间联系了保险代理人。代理人在接到报案后，迅速启动了理赔程序。随即，理赔人员第一时间与L女士取得联系，详细告知了理赔所需的资料，并积极协助客户准备相关的理赔资料。在理赔过程中，百年人寿启动了重疾直付的赔付流程，加快了审核流程。最终，从L女士提交理赔申请到20万元理赔款到账，仅用了一天时间。
“当时我们一家人真的不知道该怎么办才好，这笔理赔款对我们来说真的是一笔救命钱。”赠送锦旗时，L女士反复表示，保险公司的快速理赔不仅缓解了自己家庭的经济压力，更让全家人在绝望中看到了希望，感受到了保险的温暖和力量。
百年人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供高效、专业的理赔服务。在客户面临困难时，能够及时伸出援手，为他们提供帮助，是公司应尽的责任和义务。未来，百年人寿将继续优化理赔流程，提升服务质量，为更多的客户提供更全面的保险保障，用实际行动践行保险的承诺。(赵毅 通讯员 韩旒)
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