四川经济在线新余3月16日讯 近日，百年人寿江西分公司新余中心支公司凭借高效理赔服务，为客户Z女士送去温暖与希望，并因此获得客户赠送锦旗致谢，再次彰显了“保险姓保”的使命担当。
据了解，Z女士是新余市的一位普通家庭主妇，一直为家庭默默奉献。然而命运无常，她在一次体检中被查出患有甲状腺癌。这个消息如晴天霹雳，让Z女士和家人陷入无助与惊慌。因为甲状腺癌的治疗不仅意味着身心的痛苦，更会给其家庭带来长期服药治疗的经济压力。
就在倍感无助之时，Z女士想起自己曾在百年人寿购买过一份保险产品。于是她根据合同提示，准备好相关资料向公司提交理赔申请。百年人寿新余中支的理赔专员接到申请后，第一时间便与Z女士取得了联系。
得知Z女士病情后，百年人寿江西分公司高度重视，当即派出理赔工作人员赶赴新余当地医院探视病情、收集诊断证明及相关病历资料。确保资料完备后，百年人寿江西分公司立即启动快速审核流程。秉持专业、严谨的态度，在遵循保险条款的基础上，加快了审核速度。最终仅用时三个工作日，四十余万理赔款便打入Z女士的账户。
深受感动的Z女士当即给百年人寿新余中支送来一面锦旗，上面写着“疾病无情，百年有爱;高效理赔，诚信典范。”Z女士激动地说，“没想到理赔这么快!理赔专员也非常耐心地与我沟通，让我感受到公司的关怀。在我最困难的时候，是百年人寿给了我和家人以力量!”
一直以来，秉持“以客户为中心”理念的百年人寿不断优化理赔流程、提升服务质量。未来，百年人寿江西分公司将继续坚守初心，为更多客户提供高效、优质的保险服务，成为客户最坚实的后盾!(赵毅 通讯员 韩旒)
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