四川经济在线成都7月8日讯 7月3日晚成都突遭强降雨，主城区东部多个小区内涝严重。人保财险成都市分公司闻讯后迅速响应，依托深耕社区的“城网”基础和高效协同网络，于7月4日紧急在成都市成华区东城映象等四个社区火速设立四个理赔服务点，在群众家门口快速受理客户报案。
成都人保财险在水淹较严重社区搭建理赔咨询服务点
人保速度：政企协同，打通“最后一百米”
人保速度源于“城网”与社区、街道建立的紧密协作。在街道办统筹下，公司凭借城网建设打通服务群众最后一公里的良好基础，第一时间获准进入关键区域——严重积水的地下车库查勘，协助、指导客户施救。街道办为临时服务点提供场地和后勤保障，确保服务“零距离”扎根社区。这是“人保城网”建设深度融入基层、融入社区服务，关键时刻高效协同为民解忧的直接体现。
人保态度：力量汇聚，快处快赔显担当
灾情发生后，成都人保财险立即启动应急预案，火速抽调辖内骨干迅速抵达一线。服务人员专业解答居民疑问，查勘团队专定损核赔。同步简化流程，开通绿色通道，在东风北一巷小区停车场全淹事故中，采用线下定损、包干赔付，仅用四十分钟便完成了从查勘到赔付的全流程。当日，公司高效处理该小区十三起报案。
成都人保财险理赔人员在车库查勘水淹车
人保温度：“人保红”暖社区，安心在家门
深入社区的服务点，让客户真切感受到便捷与温暖。成都人保财险的“一站式”服务，现场指引、签约、收资料，让理赔在家门口完成，极大缓解了客户的灾后焦虑。在枫林北路某小区，专业细致的服务赢得客户高度认可，“今天真正感受到了人保红的温度，太暖心了!”随后，客户递上矿泉水和风扇表达谢意。
暴雨无情，人保有爱。此次快速响应与高效服务，正是成都人保财险发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能的具体体现，以及以城网建设为切口，建成市民“家门口”的安全社区风险管家的生动实践。未来，人保财险成都市分公司将继续深化政企协作，织密社区服务网络，用行动打通服务百姓的“最后一公里”，持续诠释“人民保险，服务人民”的使命初心。(赵毅)
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