四川经济在线成都7月4日讯 眼下，暑期旅游出行迎来高峰，机票预订、航班改签等业务增多，与此同时，冒充航空公司客服实施“机票退改签”诈骗案件也进入高发期。为进一步提升消费者防范电信网络诈骗意识，百年人寿在反诈宣传月期间发布风险提示，提醒广大消费者提高警惕，谨防落入机票退改签诈骗陷阱。
据介绍，机票退改签诈骗是指诈骗分子非法获取旅客购票信息后，冒充航空公司客服或机场工作人员，以飞机故障、航班延误、天气原因等为借口，主动联系旅客，谎称可办理退票、改签或发放延误补偿，诱导受害人点击链接、下载涉诈软件，最终骗取钱财。
百年人寿提醒，此类诈骗通常具有三个明显特点。首先是骗取信任。诈骗分子能够准确说出旅客姓名、身份证号码、航班信息等内容，使受害人误以为对方是正规航空公司工作人员。其次是抛出诱饵。诈骗分子会以退票退款、航班改签、保险费退赔、延误补偿等为由，发送短信链接或引导受害人进入虚假页面，进一步获取信任。最后是实施诈骗。诈骗分子诱导受害人下载具有屏幕共享、远程控制功能的涉诈APP，或登录虚假网站，以“激活账户”“缴纳手续费”“保障理赔到账”等名义要求转账，并趁机窃取银行卡账号、密码及验证码，将账户资金转走。
公安机关公布的案例显示，翟某接到自称航空公司客服的电话，对方称其购买的机票因飞机故障需要改签，并承诺向其及家人每人赔偿300元。随后，诈骗分子引导其下载聊天软件并开启视频会议和屏幕共享功能，以“全程录制理赔流程”为由，诱导其登录手机银行、输入验证码，最终银行卡内资金被分三次全部转走。
百年人寿提示广大消费者，收到涉及航班变动、退票改签等通知时，应第一时间通过航空公司官方客服电话、官方网站或官方APP进行核实，切勿轻信陌生来电和短信链接;不要随意下载来源不明的APP，不开启屏幕共享、远程控制等功能;凡是要求转账、缴纳手续费、提供验证码的，均应保持高度警惕，切勿向陌生账户转账汇款。一旦发现被骗，应立即报警，并及时联系银行采取止付措施，最大限度减少资金损失。
百年人寿表示，将持续开展反诈宣传活动，普及金融安全知识，帮助消费者增强识骗、防骗能力，共同筑牢防范电信网络诈骗安全防线。(赵毅 通讯员 韩旒)
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