四川经济在线成都7月12日讯 近年来，打着“全额退保”“代理维权”“专业退保”等旗号的非法“代理退保”黑产持续活跃，一些不法分子通过短视频平台、社交媒体等渠道发布虚假宣传，诱导消费者委托其办理退保业务，给消费者带来个人信息泄露、资金损失甚至法律风险。百年人寿结合典型案例提醒广大消费者，切勿轻信非法代理退保宣传，依法理性维护自身合法权益。
案例回顾
陈女士在浏览短视频时，看到一则“教你全额退保”的宣传视频。添加对方联系方式后，对方承诺可在短时间内帮助其实现“全额退保”，仅收取退保金额一定比例作为服务费。随后，对方要求陈女士提供保单、身份证、手机号码等个人信息，并诱导其以“销售误导”等理由向监管部门投诉保险公司。
在保险公司工作人员进一步核实情况时发现，陈女士购买保险产品时，销售人员已依法履行提示说明义务，相关保险责任及退保损失均已向其进行了充分告知。工作人员在了解事情经过后，及时向陈女士讲解非法“代理退保”的常见套路及潜在风险，提醒其不要轻信所谓“代理维权”“全额退保”等宣传。最终，陈女士认识到其中存在的风险，删除了非法代理退保人员联系方式，避免了个人信息进一步泄露和可能发生的经济损失。
案例启示
近年来，非法“代理退保”组织借助网络平台发布“全额退保”“无损退保”“专业维权”等营销信息，利用消费者对保险合同了解不足或退保意愿较强等心理实施诱导。一旦消费者委托办理，不仅可能被收取高额代理费用，还可能因泄露身份证、银行卡、保单等重要信息而遭遇诈骗、资金被盗用等风险。部分非法代理机构甚至教唆消费者编造事实、恶意投诉，严重扰乱金融市场秩序，消费者也可能因此承担相应法律责任。
百年人寿提醒广大消费者，保险合同签订后，如对保障责任、合同条款或退保事项存在疑问，应第一时间通过保险公司官方客服、营业网点等正规渠道咨询办理，切勿轻信网络平台所谓“全额退保”“内部渠道”“专业维权”等虚假宣传，更不要向陌生机构或个人提供身份证件、银行卡、保单、验证码等重要信息。
消费者如与保险公司发生争议，应通过官方投诉渠道、金融纠纷调解组织等合法途径依法理性维权，共同抵制非法“代理退保”等黑产活动，切实维护自身合法权益和良好的金融市场秩序。
百年人寿将持续开展金融消费者权益保护宣传教育，帮助消费者提升金融风险识别能力，引导树立理性投保、依法维权理念，共同营造安全、诚信、健康的保险消费环境。(赵毅 通讯员 韩旒)
|
