针对第13号台风“白海豚”北上可能带来的强降雨影响，平安产险北京分公司于8月5日便启动预警应对及风险减量专项工作，统筹部署防汛应急工作。8月10日，7区升级暴雨红色预警后，分公司当日召开应急部署会议，对人员调度、物资准备、理赔服务、风险排查等工作逐一压实责任，要求严格按照“防—减—救”工作指引逐项落实，确保关键时刻能够快速响应、有效处置。
围绕“防得住、减得下、救得快、赔得了”的目标，平安产险北京分公司从四个维度同步发力，将“平安服务年”的服务标准贯穿灾前、灾中、灾后全链条。据了解，平安鹰眼DRS3.0系统汇聚4.2亿个地理空间数据单元，2025年以来累计预警灾害54.5万场，触发预警信息147.1亿次，覆盖客户1.4亿人次。
风险预警精准触达。依托平安鹰眼DRS3.0灾害风险识别系统，对台风路径影响范围内的企业客户和个人客户进行清单化筛查，通过短信、微信、客户经理一对一等多渠道推送预警提示，提醒客户提前做好风险防范。
风险减量前置排查。建立“业务+风控+理赔+第三方专业公估”四方联动排查机制，组织专业力量深入重点企业开展现场隐患排查，针对性提供风控建议，帮助客户把风险挡在灾害发生之前，用专业服务把损失降到最低。
理赔响应高效运转。全面启用视频查勘等线上理赔工具，提升定损效率;建立案件量实时监控机制，设立数据监控、查勘处理、后勤保障等专项岗位;针对集中报案场景，组建大灾处理、现场查勘、专项项目三大作战单元，按渠道和案件类型分类施策，实行“快处快赔、注重施救、主动预赔”。
人员保障24小时在岗。启动全员备岗机制，实行大灾班表制度，涵盖日班夜班全时段，确保服务不间断;对应急物资、系统设备、人员到岗情况开展全面检查，确保“拉得出、顶得上、打得赢”。
另外，为确保暴雨期间理赔服务高效运转，平安产险北京分公司同步推出七项应急理赔服务举措，包括主动理赔服务、24小时全渠道报案畅通、简化理赔材料、7×24小时道路救援协助、“先赔付、后补证”，急事急办、新能源车“三电”专项防护服务以及医疗费用先行垫付。
平安产险北京分公司相关负责人表示，将持续密切关注天气变化，以最高标准、最严要求、最实举措做好防汛应急工作，把“平安服务年”的承诺转化为看得见、摸得着的理赔服务和风险保障，用专业守护民生、以行动践行“金融为民”初心，全力服务首都防汛工作大局。
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