7月26日晚，九寨沟景区管理局发布景区游览调整信息。受泥石流影响，从7月27日起，九寨沟景区日则沟箭竹海(包括箭竹海)以上区域、则查洼沟全域暂缓接待游客。九寨沟景区树正沟全域、日则沟箭竹海瀑布以下，经安全评估确认无风险，正常迎客。
根据发布的信息，7月27日九寨沟景区将对所有游客实行门票及观光车票全免票政策。目前，线上订票通道已暂时关闭，计划7月27日入园的游客，需携带本人有效证件，直接到游客中心票务大厅现场办理入园手续。已购买7月27日入园门(车)票的游客，系统将在7个工作日内，按原支付路径自动全额退还。若要更改入园日期，需先办理退票再重新购票。办理退改、咨询行程等，可拨打票务热线：0837—7769999，或者旅游咨询电话：0837—7739753(24小时值守)。
7月26日，九寨沟景区因局部强降雨引发泥石流，造成景区内部分道路交通受阻。灾情发生后，九寨沟景区管理局第一时间启动应急响应，全力转移滞留游客。关于后续恢复进展，九寨沟景区管理局表示，将会及时评估并逐步恢复全面开放，相关信息会第一时间通过官方渠道发布，绝不隐瞒、不拖延，直至全域安全开放。
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