11月4日，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会发布“双十一”平台合规指导和消费提示。提醒电商平台应依法履行主体责任，保护消费者合法权益。消费者在尽情享受购物所带来的愉悦与便利的同时，亦需对潜在的风险和问题保持警惕。
平台合规指导和消费提示称，平台经营者要加强对平台内经营者的身份和信息管理，并保存平台内经营者身份信息，制定并公示平台服务协议和交易规则。同时，要对违法违规行为处置信息进行公示，对平台内业务区分标记自营、非自营，规范开展促销活动，尊重平台内经营者的经营自主权，并助力中小微商户发展。
与此同时，广大消费者要选择正规平台，防范交易风险;多平台比较，理性辨识测评信息;提前拟定购物清单，按需理性消费。同时，多比多看货比三家，警惕套路陷阱;慎重直播购物，关注商品信息;警惕非官方推送，保护个人信息;收货需验货，确保无误再签收。同时，保存消费凭证，及时依法维权。
消费者在发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，如不能协商解决，可及时拨打12315热线电话或通过全国12315平台、网页搜索“全国消协智慧315平台”或微信搜索“全国消协智慧315”小程序进行投诉，依法依规维护自身合法权益。
|
