四川经济在线成都11月10日讯 2012年11月，67岁的张婆婆突然四肢麻木，右侧肢体动弹不得，随后迅速出现意识障碍，不能睁眼、不能言语，送医后被确诊为左侧基底节、丘脑区血肿破入脑室。虽经全力抢救，张婆婆被医生从死亡线上被拉了回来，但她却留下了后遗症，巨大的医疗开销更是让贫困的家庭雪上加霜。
因病卧床，长照险解难
2018年5月，张婆婆的女儿至人保财险成都分公司郫都区长照险受理点为其申请了成都市长期照护保险。经评估，张婆婆的情况符合重度失能1级待遇享受条件，每月可获得1077元照护待遇，这大大减轻了其经济负担。同时，人保财险的工作人员定期上门回访，不仅为张婆婆和家属进行心理疏导、鼓励他们乐观生活，还定期为张婆婆提供洗漱清洁、更衣换床等照护指导，让家属的照护技能有了大幅度提升。
然而，张婆婆出院后长期卧床，一直由老伴刘爷爷照顾。随着年龄增长，刘爷爷日渐力不从心，即使精心照护，张婆婆身上还是出现了多处褥疮，用遍各种土方治疗也没有作用。就在一筹莫展的时候，长照险再次带来了希望。
2020年7月，长照险新一轮试点工作正式启动，推出了社会支持类居家上门照护服务。为了帮助更多像张婆婆这样需要多元化、专业化照护的失能人员，人保财险全身心投入到优质机构遴选的战役中，严把入口关，通过查阅资质、实地考察等方式，优中选优，用几乎苛刻的标准遴选出服务优质、专业度高的上门机构。
起初，张婆婆一家对社会支持类上门服务并不了解，为此，人保财险工作人员特地上门详细解释政策、协议内容及上门服务项目。同时，本着就近便捷的原则，工作人员为张婆婆推荐了郫都区虹满天康养中心作为服务机构，从2020年7月起，张婆婆就可享受每月三次的居家上门照护服务。
因为张婆婆患有极高危高血压和Ⅱ型糖尿病，在工作人员的建议指导下，最终选择了血糖监测、生命体征监测、功能维护训练三项服务项目，并在人保财险的协助监督下与上门服务机构签订了协议。专业的上门照护服务让张婆婆一家着实松了口气。
真诚服务，获群众点赞
张婆婆家门前，有一条长长的乡间小道，成都近期的小雨天气让小路变得泥泞不堪，上门为张婆婆提供照护服务工作人员走得十分艰难。但是每当离张某家还有一小段距离时，总能看见张婆婆的老伴站在家门口，静静地笑着等待，让工作人员心中充满感动。
“以前她(张婆婆)身上的褥疮我都自己用土方来医，没得效果，现在有了长照险(社会支持类)上门服务，以后再也不用盲目护理了!”刘爷爷对上门服务工作人员说道。
除已选择的服务项目外，工作人员还会指导刘爷爷如何预防压疮、坠床等，提高照护技能，以便更好地照护病人，并且主动为张婆婆做全身检查，鼓励张某树立信心、多翻身、勤练习。通过7次的上门服务，张婆婆的精神面貌也越来越好，虽然因为手术导致声带受损，无法正常说话，但她总会在看到人保财险工作人员的时候，毫不犹豫地伸出大拇指。
刘爷爷也对长照险这一惠民政策和人保财险的经办服务大加赞扬，“有国家，有你们，我们老两口的日子会越来越好的，谢谢你们!”
人保财险作为长照险经办机构，根据机构月初制定的服务计划，严格监督机构服务计划完成情况，定期电话、微信或上门对机构上门服务的质量进行回访，全面掌握服务流程、服务态度等情况，做好服务进度监督与满意度评价，督促机构做好优化整改。
深化长期照护保险试点以来，截至2020年10月25日，人保财险成都分公司已签订十一家机构作为第二片区社会支持类服务机构，与第二片区1661名失能人员签订社会支持类上门照护协议，为1486人提供5201次社会支持类居家上门照护服务。(赵毅 通讯员 潘浩)
|
