四川经济在线内江12月21日讯 近日，太平人寿内江中支的两起快速理赔，分别获得了“大”、“小”客户的点赞。
理赔款快速到账，“大”客户未出大楼返程称赞
11月12日上午，客户C先生刚走出太平人寿内江中心支公司的大楼电梯，便收到来自公司的理赔款到账信息。他高兴地马上又坐着电梯返回公司柜面，拉着理赔人员的手激动地说，“我刚刚还在这里申请理赔，还没走出大楼呢，这理赔款就到账了。你们的理赔速度太快了!”
今年9月19日，C先生因急性支气管炎到内江市市中区人民医院住院治疗，经过治疗已无大碍。11月12日，C先生到内江中支柜面提出理赔申请并提交所需资料。理赔人员第一时间通过医院和被保险人提供的资料进行核实和审核，并在最短时间内审批完毕，将理赔款赔付给客户。
C先生返回公司柜面后非常激动，一直夸赞理赔人员热心而专业的服务，表达对太平人寿内江中支的感谢。他说，“以前总听说太平人寿理赔速度快，没想到这么快!”有了理赔款，C先生可以继续后续治疗了。他表示通过此次理赔服务，自己真切感受到太平人寿极致贴心的服务。
暖心理赔，为“小”客户延续生命希望
9月17日，Z女士带着孩子到内江市第二人民医院检查，最终被确诊为急性淋巴细胞白血病。“白血病到底是什么病，我也说不上来!”Z女士说，“孩子为什么会得白血病，我也找不到答案。”
“小”客户不知道自己得了什么病，只知道每天都得忍受巨痛，还得大把大把的吃药，妈妈也常常偷偷流泪。11月24日，面对后续治疗的经济压力，Z女士找出保单向内江中支申请理赔。接到报案后，理赔人员一方面及时联系Z女士至医院探视了解事情经过，并向其解释重疾险条款，告知理赔所需资料，另一方面向公司作案件呈报并展开理赔调查工作。理赔人员回到公司后，向公司柜面人员说明了“小”客户的理赔调查情况。他们针对之前客户申请了太平超E保医疗保险理赔，且理赔调查资料齐全顺利结案的情况，争取到了对“小”客户的重大疾病理赔采取前置调查的方式，快速帮助客户获得重疾险理赔款。
随后，Z女士到公司柜面提交了理赔资料，理赔人员至客户家中进行探望及核实。案件在两天后顺利结案，四十万重疾理赔款即刻到账Z女士账户，顺利解决了客户后续治疗的燃眉之急。 (赵毅 通讯员 刘川平)
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