四川经济在线成都5月24日讯 内江Y先生是一位具有家庭责任感和保险意识的父亲，2019年，看着即将离开自己身边去外地上大学的女儿小Y，想要给她提供更周全的守护。在与泰康人寿代理人充分了解和沟通后，他为女儿投保了《泰康惠健康重大疾病保险》、《世纪泰康 2019 住院医疗保险》和《泰康健康尊享D款医疗保险》，配备重疾基本保额30万，住院津贴200元/天和医疗保障。
2021年1月，小Y正在家中休息，突然昏倒在地，次日到当地人民医院就诊，经两次核磁共振检查，初步诊断为脑肿瘤。1月20日，前往四川大学华西医院就医，随即住院治疗并于次日行开颅手术，术后转至其他医院继续进行康复治疗，2月8日出院回家疗养。3月，华西医院的病理报告显示小Y被确诊为多形性黄色星形细胞瘤。
巨大的悲伤在家中弥漫，家人既心疼还未进入社会的小Y不幸得此重病，又担忧未来无法预估的医疗费用。慌乱中，Y先生想起之前购买的保险，在老家陪伴女儿的他不便脱身去医院提取病历，便急忙打电话向泰康人寿内江中支柜面咨询。
得知客户情况后，泰康人寿理赔人员耐心安抚沟通，确认Y先生手头现有的资料后告知其申请路径，待客户提交理赔申请后，迅速经公司内部异地委托调取病历。4月13日，赔付客户重疾理赔金30万元，医疗险赔付21000元，住院津贴险赔付16800元，共计赔付337800元，为小Y的后续治疗及康复提供有力保障。
为爱尽责，让家无忧。泰康人寿四川分公司将持续以客户体验为中心，不断提升服务品质，不断优化和提升理赔服务，让客户感受有温度的服务，打造优质服务品牌!(吴伟 通讯员 李俊梅)
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