四川经济在线成都9月9日讯 为积极落实疫情防控举措、快速阻断疫情传播链条，自9月1日以来，四川成都、西昌等多地开始实施静态管控，全体居民原则居家，生产、生活按下了暂停键。
面对疫情的挑战，中意人寿四川省分公司及时响应政府防疫工作安排，通过开通绿色理赔通道、简化理赔手续、强化线上服务、参与志愿活动等方式积极助力疫情防控，实现居家期间暖心服务不“打烊”，让客户省时、省力又省心。
9月5日，四川省分公司就顺利完成一例重疾险理赔，通过线上远程指导，帮助客户完成线上申请、资料提交，并迅速完成线上审核，在1个工作日内就将20万元理赔款转入客户账户，获得了客户的高度认可和称赞。
2016年11月，家住成都的客户A女士在中意人寿投保了“中意优享年金保险”，并附加“中意优享恶性肿瘤疾病保险”，保障额度为二十万元。半年前，A女士在体检时发现肺部结节，后入院做进一步检查、治疗，最终出院诊断为肺腺癌。9月2日，因处于静态管理期间，A女士无法去现场递交纸质资料，遂联系了中意人寿的业务员。在业务员的耐心指导下，A女士在“掌上中意”APP提交了理赔申请和相关资料。
经理赔人员初步审核，客户提交资料齐全，属于保险责任范围。考虑到成都当前疫情面临的实际困难，为及时向客户支付理赔款以保障下一步治疗的资金需要，中意人寿总、分公司紧急研判，急客户之所急、解客户之所需，在明确客户情况属实的前提下，第一时间作出该赔案免除提交原件资料、迅速完成线上审核流程的决定。
9月2日下午6时，中意人寿及时完结了审批流程，并在一个工作日内就将二十万元理赔款转至客户账户上，以及时快速的理赔切实践行了“诚信为本、客户为尊”的服务理念。(吴伟 通讯员 李杨)
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