四川经济在线成都9月19日讯 9月，四川省各地疫情反复，成都市进入全面静态管理，市民纷纷居家隔离。与此同时中高风险地区与日俱增，情况不容乐观。9月5日下午，四川泸定发生6.8级地震，成都市震感强烈，这让本就居家隔离的市民又陷入了地震恐慌。
地震发生这天，年逾七十高龄且独自居住的太平人寿客户张先生，在地震晃动时不慎摔倒造成腿部骨折，被120救护车就近送往一家私立医院紧急检查。入院后医生告知客户需立即手术治疗，但张先生独生女儿却因身处疫情管控高风险地区，无法赶往医院照料。客户及家属一筹莫展、焦急万分。
太平人寿四川分公司代理人得知这一危急情况后立即向公司进行反馈，太平健康专员当即建议客户转院至更权威、更专业的三甲医院——四川省骨科医院进行治疗。代理人随即为张先生申请了VIP客户协助住院、协助手术服务。太平健康专员迅速沟通省骨科医院相关科室专家，确定床位安排等一系列入院细节后，立即为张先生联系120救护车安排转院。
为确保客户能顺利转院就诊，太平人寿根据成都市疫情防控情况，特别为参与本次服务相关工作人员办理蓉疫通通行证。当天，太平健康专员连夜赶往省骨科医院陪同张先生进行就诊，并提前将急诊、入院等手续办理完毕，从而大大节省了客户办理入院等繁琐事宜的时间。此后，太平健康专员又一直陪伴张先生及家属直至凌晨两点时顺利入院。
转院后，太平健康专员继续为张先生沟通科室专家，时刻了解客户病情现状，及时协调手术时间。9月9日，张先生顺利完成手术治疗，目前已在安心修养当中。
事后，张先生主动向太平人寿代理人表达了自己对公司贴心服务的感谢，并强调对太平人寿健康管理服务的高度认可。他连连称赞说，“在如此危急的特殊时刻，太平人寿第一时间肩扛责任，为客户分忧解难，真正做到了企业担当!”
太平人寿始终秉持客户至上的服务理念，为客户的健康生活保驾护航。越是危急时刻，越在疫情防控特殊时期，越是要全力以赴，为客户提供一站式、全周期、高效率的暖心健康服务，彰显太平担当。(赵毅 通讯员 刘川平)
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