四川经济在线成都11月5日讯 近年来，保险意识的不断提升和保险深度的不断增长，为中国保险行业的发展持续注入新的动力。在产品品质不断提升的情况下，保险服务功能的重要性日益显现，“优质产品+品质服务”的搭配，更能获得市场认可和客户的信任。作为创新型险企，百年人寿深入洞察客户需求，针对医疗材料获取的滞后性及传统理赔流程影响理赔时效性的现实问题，创新推出“保医直付”服务，再次提升理赔体验。
在“百年管家服务”理念引导下，百年人寿依托多年服务经验的积累，借助先进的互联网技术，再次为客户带来服务体验的全面改观。“保医直付”建立了保险公司与医院的数据通道，打通了保险公司与医院的数据壁垒，实现了理赔模式的焕新升级。这一特色服务推出后，客户在指定医院就医时可享受到更方便、更快速的理赔体验，百年理赔服务人员也会为客户提供及时的指导，深刻诠释“悦客户以服务”的企业理念。
“一拍、一传、一签”即可实现快速理赔，这是“保医直付”便捷理赔的显著特色。
在使用“保医直付”进行理赔操作的流程中，客户扫描“保医直付”二维码，即可进入小程序开启理赔。“一拍”指的是拍照上传身份证、银行卡等信息，“一传”即上传拍照资料，“一签”即进行电子签名，就完成了理赔预申请。完成以上操作后，客户无需再办理审核手续，只需安心治疗、等待。完成出院结算后，电子申请书和医疗数据将实时传输至百年人寿业务系统，理赔业务端报案、立案、录入等多个环节数据、影像自动传输完成。
此次服务升级后，在指定医院，用户在住院期间即可进行理赔的预申请，预申请完成后无需再次办理任何理赔手续，服务简便、贴心。相比以往的理赔流程，“保医直付”不仅在材料上实现了电子化，同时将客户申请的步骤大大精简，还大幅度提高了理赔信息采集准确率和处理效率，将客户理赔体验提升到新的高度。
通过多年的努力和积累，百年人寿理赔服务方式不断升级，在“以客户为中心”的理念指导下，成功打造多个系列服务亮点。在唯快不破的互联网时代，用极致便捷、大爱动人诠释保险真谛。通过极具特色的保险服务，百年人寿让客户不再为不懂保险而发愁、不再因繁琐操作而犯难，百年服务的长效口碑也在对客户的悉心陪伴下逐渐夯实。
未来，百年人寿还将继续坚持“悦客户以服务，报社会以和睦”的企业使命，为更多的客户送去保障和关爱，持续为客户打造有温度、有速度的理赔服务。(赵毅 通讯员 程雨桐)
|
