四川经济在线泸州4月19日讯 为进一步促进消费者权益保护与服务高质量发展，夯实消费者权益保护主体责任，近日，华夏保险泸州中心支公司组织召开了2023年一季度消保工作总结会议。
本次会议由运营管理部杨明东主持，会议就一季度消保工作开展情况、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《关于印发<华夏人寿保险股份有限公司四川分公司客户投诉及消保工作考核方案>的通知》进行汇报和宣读，针对一季度消保工作中存在的问题进行分析并提出工作要求。
会上，华夏保险泸州中心支公司负责人付国勇总结并强调：一要加强投诉沟通处理能力，及时处理客户投诉诉求，杜绝部门之间踢皮球，避免矛盾升级；二要做好业务前端管控，加强外勤合规展业，降低投诉风险；三要紧跟监管步伐，提升消保工作特色。付国勇说，消保工作任重道远，相关部门和人员都要提高站位，坚持以人为本，通过提升消费者权益保护工作水平，推动公司业务的持续健康发展。
华夏保险泸州中心支公司负责人表示，下一阶段，将继续扛起消费者权益保护的这面旗帜，建立正确的消费者权益保护的观念，高度重视消费者权益保护工作，全力维护企业的良好口碑，助力公司的稳健发展。(赵毅 通讯员 张真)
|
