四川经济在线德阳7月3日讯 2023年6月29日下午，客户L女士将印有“服务热情周到，理赔快速高效”字样的锦旗送到华夏保险德阳中支广汉营服，以此表达对公司快速理赔、温馨服务的感谢和赞许。
据了解，2017年5月，客户L女士投保华夏保险常青树重大疾病保险。2021年11月，被保险人即L女士的儿子确诊免疫缺陷病，经咨询朋友及病友被告知该疾病属保险条款免责范围，故致电公司工作人员要求退保。华夏保险德阳中支工作人员了解情况后按保险条款耐心解释，客户同意继续持有该保险合同。2022年9月被保险人接受了造血干细胞移植手术后再次报案，接到报案后，华夏保险德阳中支理赔人员积极协助处理，经过理赔审核，符合华夏保险产品条款保险责任，按合同约定赔付了L女士15万元。
家人患病为L女士一家带来巨大的经济压力，本次理赔款及时到位，为L女士的不幸带来了特殊的安慰。公司的理赔服务得到了客户的高度认可，坚定了客户对公司的信心。保险虽然不能改变生活，但可以防止生活被改变。未来，华夏保险德阳中支将继续坚持“客户至上，服务第一”的理念，为客户提供及时有效的保障服务。(赵毅 通讯员 张真)
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