8月6日02时33分在山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10千米。据山东省应急管理厅获悉，截至8月6日上午7时，经德州市排查和核查，震中有126处房屋倒塌、21人受伤。
地震发生后，中国人寿保险股份有限公司山东省分公司高度重视，迅速启动应急预案，省、市、县各级机构组成联合应急工作小组，保持紧密联动和协同，第一时间排查出险情况，持续跟进受灾情况。为及时高效应对地震灾害，公司制订并发布六项服务举措：
(一)主动、全面寻找客户。积极协助政府部门及有关单位开展慰问及客户出险情况排查。
(二)多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。
(三)免交纸质理赔申请资料。通过寿险app、微信等线上渠道申请理赔的客户，可仅提供相关影像资料。
(四)简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
(五)取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
(六)提供预付赔款服务。根据应急处置调查及承保排查情况，主动向客户发起预付赔款服务。
中国人寿保险股份有限公司山东省分公司将持续关注搜救进展情况，多方关注客户出险信息，一经发现公司客户，立即开通理赔绿色通道，根据客户家属意愿，积极主动做好理赔服务工作，应赔尽赔，应赔快赔。
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