四川经济在线成都10月16日讯 2023年10月11日，客户L女士带着一面印有“疾病无情、华夏有爱;信守承诺、快速理赔”的锦旗来到华夏保险四川分公司，表达对公司理赔工作的高度认可和衷心感谢。
据了解，2019年2月20日L女士为自己购买了华夏保险《华夏常青树(多倍版)重大疾病保险》、《华夏医保通(普惠版)医疗保险》。2023年9月，客户因皮肤黄染、全身瘙痒前往四川大学华西医院就医，后确诊为严重自身免疫性肝炎。
华夏保险在接到客户报案后及时回访，理赔人员多次主动联系客户了解其就诊情况并发起前置调查。客户出院后，理赔人员第一时间联系客户，协助客户整理、提交申请理赔所需病历资料。经过快速审核，华夏保险赔付客户重疾保险金180000元并豁免后期保费102222元。根据客户购买的保险产品约定重疾险及医疗险继续有效，公司将持续为客户提供保险保障。
华夏保险始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，这次的理赔服务，代表了公司对客户需求的高度关注和亲切关怀。在未来的保险服务中，华夏保险四川分公司将持续提升服务质量，为每一位客户提供保险关爱和保障。(赵毅 通讯员 张真)
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