四川经济在线自贡4月1日讯 为响应国家金融监督管理总局深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行客户服务工作人民性，推动保险业践行金融工作人民性，切实维护保险消费者合法权益。瑞众人寿保险有限责任公司自贡中心支公司深入开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，全力提升公司主动担当服务意识和金融服务便民化水平。
“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。瑞众保险自贡中支定期开展“睡眠保单”清理工作，通过短信、信函、电话以及上门拜访等多种方式，对因遗忘保单或信息留存不完整等“失联”客户进行了全面寻找，主动协助客户办理相关服务，兑现保单承诺，以此维护客户权益，有效提升了对客户服务的质量水平。(赵毅 通讯员 罗璐 张真)
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