四川经济在线成都4月10日讯 “长护险政策好啊，以前每个月光买纸尿裤都是很大一笔开销。现在有政府为我们提供帮助，还有人保的工作人员，从申请、评估、上门护理，再到辅具申请，都非常耐心。她们给我们讲解得很仔细，让我们感到很有依靠!”近日，在人保财险成都市分公司简阳网点，失能人员付爷爷家属向人保财险成都市分公司工作人员送来锦旗，为长护政策鼓掌，为人保服务点赞。
成都人保财险工作人员开展前置调查
家住简阳市太平桥镇的付爷爷已经91岁了，因疾病导致重度失能1级，生活不能自理，日常需要使用纸尿裤等护理器具，家属常感到经济负担较重。2022年11月，在人保工作人员的帮助下，付爷爷家属顺利完成长护险申请。根据长护险政策，付爷爷每月可享受542元的基础待遇和每月两次的专业上门服务。
“自从老伴失能后，不光是家里的经济压力一下子就大了，照护方面也很吃力。五百多块钱对我们来说，解决了部分经济困难。每月两次的上门服务，护理人员上门帮忙洗澡、理发、按摩，这都帮了我们的大忙。”付爷爷老伴的话里，充满了对长护险政策的感激之情。
2023年4月1日，《成都市长期护理保险辅助器具服务管理办法》正式施行，并进一步优化了长期护理保险服务供给。管理办法将辅助器具使用、租赁等服务费用纳入长护险基金支付范围，选择居家护理的失能人员，可自愿选择辅助器具服务。
成都人保财险工作人员开展长护险政策宣传
2023年8月，通过人保工作人员的跟踪回访和辅具政策宣传，付爷爷家属了解到长护险辅具政策，随即前往长护险简阳受理网点咨询。在工作人员耐心指导下，顺利完成辅具申请并选择好辅具服务机构。随后，人保工作人员陪同辅具服务机构人员上门为付爷爷开展辅具适配评估工作，为其推荐了充气防褥疮床垫、成人纸尿裤、护理垫作为辅具。
同样家住简阳市的城乡居民段奶奶，重度失能2级，生活不能自理，日常需要使用纸尿裤等护理器具。2023年申请辅具政策实施后，人保工作人员陪同辅具服务机构人员上门为段奶奶开展辅具适配评估工作，为其推荐了充气防褥疮床垫、成人纸尿裤、护理垫作为辅具。段奶奶家属表示，“没有政策之前，我们家每个月购买纸尿裤都要花1000多元，压力很大。有了辅具政策以后，每个月的耗材花费不超过200元，大大减轻了我们的负担!”
“自2017年7月1日至今，公司累计接受咨询6.75万人次，受理申请 3.43万人次，开展失能评估3.08万人次，开展照护服务质量巡查19.01万人次，开展上门服务37.71万人次，支付各类待遇共计4.61亿元。”人保财险成都分公司相关负责人搬着指头细数道。
“长护政策为群众 服务周到暖人心!”失能人员付爷爷家属送来的锦旗上话语朴实，却表达了长护险政策受益群众的真挚感情。这不仅是对服务工作的认可和肯定，更是激励与鞭策。下一步，人保财险成都市分公司将继续做好长护险经办工作，提高服务质量，用行动传递温暖，为更多失能人员提供优质保障。(吴伟 通讯员 陈悦怿)
|
