四川经济在线南充6月7日讯 近日，瑞众保险客户L女士来到瑞众保险南充中支职场，亲手为理赔人员送上锦旗并夸赞说，“我将向我身边的亲戚朋友大力宣传瑞众保险，你们的服务真的太棒了!”
据了解，2021年1月，客户L女士为丈夫L先生投保了一份重大疾病保险、附加医保通医疗保险。2024年3月，L先生在川北医学院附属医院被确诊为鼻咽癌。L先生住院期间，L女士拨打了瑞众保险的服务热线95300进行报案。接到报案信息后，瑞众保险南充中支工作人员立即前往医院进行探望，告知L女士申请理赔所需资料。次日，得知L女士因照顾丈夫不方便到公司，工作人员主动再次前往医院协助L女士现场办理理赔手续。经审核，L先生的事故重疾保费116130元，应赔付其医疗保险费20558元。
做好理赔服务的最后一公里，让理赔更方便、更快捷、更高效，是所有理赔工作人员的初衷和使命。瑞众保险南充中支再一次以实际行动赢得了客户的信任与尊重，我们也将继续坚持“以客户为中心”的产品理念，以高度的责任感和使命感为广大客户提供及时、便捷、有效的保障服务，让公司有温度、有力度、有速度的服务深入人心。(赵毅 通讯员 张真)
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