四川经济在线达州7月31日讯 为积极响应国家金融监管总局深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行服务工作人民性，切实维护保险消费者合法权益，瑞众保险达州中支持续推动“睡眠保单”清理专项行动。
自2024年初以来，瑞众保险达州中支主动运用多举措寻找保单利益相关人，通过短信、信函、电话、拜访、侧调等多种方式开展“睡眠保单”唤醒服务，帮助客户办理保单复效、满期金领取、退保等业务，确保客户能够及时享受保单权益。
据悉，本次行动成功唤醒了公司客户申女士于2011年购买的分红型保险保单，该产品于2016年满期，保单沉睡状态已达8年。经工作人员调查发现，申女士在公司留存的联系电话已是空号，留存的地址也非申女士现在的居住地。达州中支服务人员根据侧调，经多方走访调查，最终从同村村民口中获取了申女士最新的联系方式。申女士接到工作人员电话通知后十分惊喜，感叹12年前为其母亲购买的保单早已在日常生活琐碎中遗忘。数日后，申女士成功办理了满期金领取，申女士对公司主动高效服务表示高度赞许。
“睡眠保单”清理专项行动还在持续进行中，瑞众保险达州中支将继续坚持保险为民的初心，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，让有温度、有力度、有速度的服务深入人心，不断提升保险消费者的获得感、满意度。
在此，瑞众保险达州中支呼吁广大保险消费者在更换联系方式后请及时在瑞众保险官微进行变更，同时提醒各位客户办理保险业务切记要通过正规渠道，不要轻信点击陌生链接，防范电信诈骗风险。(赵毅 通讯员 谢雨萌)
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