四川经济在线广安11月1日讯 2021年5月，在广东工作的客户秦先生发现食管中下段有肿块，遂到医院进行检查，被确诊为食粘膜腺鳞癌。不幸中的万幸，秦先生拥有一份太平人寿的大额医疗保险。2021年7月份至2022年7月份，他先后在太平人寿广东河源中心支公司共计理赔十二次，理赔金额达12万余元，有效地缓解了他因疾病而导致的医疗费用支出。
2023年3月，秦先生回到四川广安后通过太平人寿业务人员知晓，在广安能够获得同样的理赔服务，于是便和老伴一起来到广安中支柜面咨询。通过交流，工作人员了解到秦先生居住在广安最偏远的邻水县，前往广安中支办理理赔，要先乘坐一个多小时的大巴后再坐半个多小时公交车，加上等车的时间，单程就得花费近三个小时。工作人员当即用秒赔系统进行理赔，不到一小时，秦先生的理赔款就到账了。
秦先生已经六十岁，子女不在身边，自己也不太会使用智能手机，恶性肿瘤需要长期化疗，他未来也还需进行理赔，单程三小时的来回奔波很不容易，尤其对于一位病人。考虑到这些情况，工作人员便主动添加了秦先生的微信和电话，将理赔申请书交给他，告知他，以后在理赔申请书上签字，然后把理赔所需的医疗资料一起直接邮寄到太平人寿广安中支理赔工作人员处，便可以免去舟车劳顿的麻烦。
从此以后，秦先生免去了长途跋涉的负担。据统计，2023年3月至2024年10月期间，他通过与工作人员线上联系并邮寄材料的形式，先后完成了九次理赔，并且都是当日收到资料当日理赔，秦先生当日便收到理赔款。
便利的理赔服务让秦先生的后续治疗得到了保障，他也积极向身边的亲朋好友介绍太平的保险，用亲身经历广泛宣传太平的优质服务。(赵毅 通讯员 刘川平)
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