四川经济在线绵阳7月11日讯 在“7.8全国保险公众宣传日”来临之际，为积极践行保险行业社会责任，弘扬敬老爱老的传统美德，百年人寿绵阳中支积极响应上级公司号召，聚焦老年群体需求，协同各分支机构在职场内精心打造“爱心服务专区”，通过多项暖心举措为老年客户提供便捷贴心的适老化服务，传递保险温度。
为切实解决老年客户在办理业务过程中可能遇到的困难，百年人寿绵阳中支特意在职场显著位置设置“爱心服务专区”，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救医药箱等便民设施，并安排专人提供“一对一”服务，协助老年人完成业务咨询、保单查询、理赔申请等流程。同时，专区还设置有休息座椅和饮水设备，通过营造舒适温馨的服务环境，让老年客户感受到“进门有关怀、办事有指引、服务有温度”的贴心体验。
针对老年群体对智能技术不熟悉的问题，公司工作人员主动帮助老年人学习使用智能手机办理基础保险业务，耐心讲解线上服务操作步骤，助力跨越“数字鸿沟”。此外，职场内还设置了金融知识宣传栏，通过通俗易懂的语言向老年客户普及防范金融诈骗、保险保障功能等知识，增强其风险防范意识，守护“钱袋子”安全。
百年人寿绵阳中支始终秉持“悦客户以服务”的理念，此次适老化服务活动不仅是落实行业宣传日主题的生动实践，更是公司深化服务内涵、履行社会责任的体现。未来，公司将持续优化适老服务举措，推动“尊老、敬老、助老”融入日常服务，为构建和谐金融环境贡献力量。
通过此次活动，百年人寿绵阳中支以实际行动诠释了“保险，让生活更美好”的行业初心，展现了保险业服务民生、关爱特殊群体的担当。接下来，公司将以“7.8全国保险公众宣传日”为契机，持续提升服务质量，为更多客户提供有温度、有品质的保险服务。(赵毅 通讯员 向春红 韩旒)
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