噶尔县是西藏自治区阿里地区的行政中心，它雄踞于冈底斯山脉西段，平均海拔4500米。连绵起伏的雪山为这片高原带来了绮丽的风光和宝贵的自然资源，但也让它在很长一段时间里成为了金融保险服务无法抵达的“荒原”。
2025年，正值西藏自治区成立的60周年，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)阿里分公司正式开业，将人身保险服务带上了“世界屋脊的屋脊”。在最需要风险保障的雪域高原深处扎根，阿里分公司的设立既是中国人寿服务“一带一路”建设、践行普惠金融的具体行动，也是“寿险头雁”响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，践行金融工作政治性、人民性的最生动实践。
1.8万个分支机构
织就全国保障网络
金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。中国人寿作为国内领先的人寿保险公司，积极响应国家号召，持续延伸服务网络。从椰风海韵的海南，到极光闪耀的东北，遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。
西藏是重要的国家安全屏障和生态安全屏障，在国家发展大局中占据着至关重要的战略地位。在阿里分公司开业之前，中国人寿作为行业内率先进入西藏的人寿保险公司，已在拉萨、日喀则等5个地市设立分支机构，累计为西藏群众提供超860亿元风险保障。
阿里地区在西藏尤为特殊，因其极高的平均海拔，这里也被称作“世界屋脊的屋脊”，这里地质活动活跃，地震、雪灾、泥石流、滑坡等自然灾害较为频繁。同时，部分偏远乡镇医疗设施和技术相对薄弱，且居民患高原病、慢性病的概率较高，异地就医成本高。多重因素叠加，使其对于风险保障的需求极大。
此次开业的阿里分公司将依托总公司“科技+服务”优势，打造“高原特色保险服务样板”，重点推出适应高海拔地区的健康险、意外险保障方案，解决当地农牧民“看病贵、风险抵御能力弱”的痛点。此外，随着分公司落地，中国人寿还将参与到当地旅游产业保险、特色农牧业保险等项目开发，以金融力量赋能阿里“旅游+生态+农牧”特色产业体系建设。
“阿里地区地域辽阔，资源丰富，但自然环境较为恶劣，经济发展相对滞后，人民群众对金融服务的需求十分迫切。”中国人寿阿里分公司的成立，这不仅是中国人寿发展历程中的一座重要里程碑，更是西藏金融事业发展的一件大喜事，标志着西藏金融服务网络更加健全，金融服务实体经济的能力进一步提升。
科技赋能+西藏特色
打造“阿里服务模式”
独特的自然环境孕育出西藏独特的语言与习俗，为提升金融服务可得性和满意度，更好地服务阿里地区民生，中国人寿探索出一套专属模式，通过“线上+线下”结合的方式，解决阿里地区地广人稀，牧民居住分散问题。
线上建立完善的数字化应用工具与赋能体系，通过数字科技搭建多样化报案理赔渠道，如寿险APP、西藏国寿微信公众号、国寿e店销售人员代理赔等，打通服务“最后一公里”。
线下着力提升服务的“适藏化”“适老化”“适弱化”。为将金融惠民政策转化为少数民族群众听得懂的语言，中国人寿在阿里组建起一支本地藏族员工服务团队，他们均从业务一线选拔——其中既有在拉萨服务农牧民超15年的保险“活字典”，也有来自林芝工布江达县“青稞田宣讲队”的核心成员，此后还将通过“马背宣讲队”“帐篷保险课”等形式，用民族语言讲透保险保障功能，让国寿好服务真正融入高原百姓生活。
未来，阿里分公司将重点推进三项工作：一是主动融入阿里地区发展大局，充分发挥保险社会“稳定器”、经济“减震器”作用。积极参与阿里各类保险项目，以优惠的费率、优质的服务、优良的产品站稳市场。二是坚守中国特色金融文化，筑牢国寿品牌根基。坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，保护消费者权益，让国寿品牌在阿里地区深入人心。三是注重本土人才骨干培养，夯实可持续发展支撑。充分发挥本土人才“接地气、扎深根”的优势，系统搭建培育平台、完善成长通道，以专业的素养、奋进的精神、务实的作风激活内生动力，为阿里地区分公司长远发展注入核心动力。
60载砥砺前行，西藏自治区自成立以来发生了翻天覆地的变化。在这一伟大征程中，金融始终是推动西藏经济社会发展的重要力量。中国人寿保险股份有限公司纪委书记、党委委员乔梁表示，作为大型国有金融企业，中国人寿始终将服务国家战略、融入地方发展作为根本遵循，把西藏作为全国战略布局中的重要一环。以此次阿里分公司开业为契机，未来中国人寿将进一步发挥区域统筹优势，让国寿服务更精准地对接西藏各族群众的需求，为社会主义现代化新西藏建设注入更强劲的金融动力。
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