四川经济在线资阳3月12日讯 为深入落实监管部门与百年人寿总、分公司关于金融消费者权益保护工作部署，强化全员消保意识与合规经营理念，3月12日，百年人寿资阳中支组织开展高管讲消保专题培训。本次培训由中支总经理张云飞主讲，以高管领学、案例解析、责任传导的方式，推动消保理念入脑入心、落地见效。
培训中，张云飞总经理紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，结合行业监管要求与保险业务实际，系统讲解了金融消费者八项基本权利、销售行为合规要点、个人信息保护、投诉处理规范、防范非法代理退保等核心内容。张云飞强调，消费者权益保护是保险行业的生命线，更是公司稳健经营、可持续发展的基石，全体内外勤必须把消保工作贯穿业务全流程，做到合规展业、诚信服务、风险前置。
结合典型案例开展“以案说险”，张云飞总经理重点剖析了销售误导、隐瞒免责条款、违规承诺收益、泄露客户信息等违规行为的危害与后果，提醒全员坚守职业底线，不触碰合规红线。培训还围绕客户服务提升、纠纷多元化解、适老化服务优化等内容展开交流，要求一线队伍主动做好条款解读、风险提示与售后跟进，切实提升客户安全感与满意度。
此次高管讲消保专题培训，进一步压实了百年人寿资阳中支消保工作主体责任，强化了全员合规意识与服务意识，为营造规范有序、诚信透明的保险消费环境奠定坚实基础。下一步，百年人寿资阳中支将持续开展常态化消保宣教与培训，把消保工作融入经营管理各环节，以专业、合规、暖心的服务守护广大消费者合法权益，以实际行动践行金融为民初心。(赵毅 通讯员 曾琳 韩旒)
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