四川经济在线资阳7月15日讯 为进一步落实金融消费者权益保护主体责任，普及金融消费者八项基本权益，提升员工合规服务意识和消费者权益保护能力，7月13日，百年人寿资阳中心支公司组织开展“高管讲消保”专题宣讲活动，全体内外勤员工参加培训。
活动中，中支负责人张云飞围绕金融消费者知情权、公平交易权、自主选择权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权益进行了系统解读，并结合保险销售、客户服务、理赔处理等实际工作场景，进一步明确各岗位消费者权益保护职责和服务规范。
宣讲结合近年来保险行业典型案例，围绕销售误导、信息泄露、违规营销、理赔服务等内容开展警示教育，深入分析违规行为产生原因及风险隐患，引导员工增强合规意识，坚持依法合规经营，不断提升消费者权益保护水平。
会议强调，消费者权益保护工作贯穿保险服务全过程，全体员工要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护要求落实到业务办理、客户服务等各环节，持续提升金融服务质量。
百年人寿资阳中心支公司表示，将持续推进消费者权益保护宣传教育常态化，不断强化员工合规经营意识和风险防控能力，把消费者权益保护融入经营管理全过程，以更加规范、高效、暖心的保险服务切实维护消费者合法权益。(吴伟 通讯员 曾琳 韩旒)
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