山水铸底蕴，温情润文旅。6月4日，国家5A级旅游景区——剑门关景区正式上线“爱循环”无障碍定制服务。
该服务把过往零散的暖心帮扶举措，梳理固化为标准化、常态化、制度化的人文服务体系，有效补齐山地景区特殊群体出游服务短板，以普惠暖心服务擦亮文明文旅底色，为全国山地景区无障碍服务提质升级树立全新标杆。
“爱循环”定制服务：温情护航，守护特殊群体出游美好
“爱循环”定制服务主要面向哪些游客群体、如何保障服务品质?据介绍，“爱循环”定制服务重点面向需借助轮椅、助行器通行的肢体残障人群，以及身体行动不便、需要专人全程协助游览的游客。为严控服务质量、保障服务质效，剑门关、翠云廊两大景区每日各限额2单，以专属定制化服务护航特殊群体安心出游。
游客该如何申请体验“爱循环”定制服务?服务预约流程简洁规范、公开透明。游客可关注“剑门关旅游区”官方微信公众号在线预约，经景区工作人员资质审核、信息核实对接后，即可享受一对一全链条专属服务，包含入园引导、游览动线规划、全程陪护、现场应急帮扶全流程内容。
针对山地景区地形复杂、游览难度较大的特点，景区量身打造三条专属无障碍游览线路，兼顾游览安全性与观景体验。其中，专人陪护、路线定制、现场帮扶等核心暖心服务均免费提供，游客仅自行承担个人门票及景区二次消费，服务举措惠民便民、公开透明。
“这项服务打破了特殊群体的出游壁垒，让小众群体共享大美山水、感受城市温情。”成都游客王勇点赞评价，“爱循环”服务的落地实施，进一步提升5A景区服务品质，丰富剑门关“有风景、有温度、有情怀”的品牌内涵，为全国山地景区完善无障碍服务体系、推动文旅高质量发展提供了可复制、可推广的实践样板。
“爱循环”定制服务：以善育新风，以文传承中华美德
善意滋养文脉，服务涵养新风。长期以来，剑门关景区坚持以人为本的服务理念，深耕孝善仁爱、守望相助的中华优秀传统文化，以常态化暖心服务践行文明担当，涌现出多段刷屏全网的温情善举。
2025年正月初六，巴中90后“四川好人”谭卫民以红绳系亲情，徒步背负七旬老母登顶剑门关，用质朴陪伴诠释“百善孝为先”的传统美德。景区主动开辟绿色通道、全程贴心陪护等，全力成全暖心孝心之旅，让孝善文化在千年蜀道落地生根、浸润人心。
跨越山海，善意相依。近日，一对黑龙江夫妇跨越3000公里，带领孤独症孩童奔赴剑门关圆梦。依托川黑对口援建的深厚情谊，怀着“走过剑门关，人生无难关”的美好期许，希望借助蜀道山水舒缓孩子身心。景区精准对接需求，提供机场接机、避峰游览、专属互动、一对一全程陪护的一站式暖心服务，以细腻温情守护特殊孩童，上演一场跨越千里的善意双向奔赴。
一桩桩暖心个案，推动景区服务理念与服务模式迭代升级。剑门关旅游开发股份有限公司一负责人表示，真正的无障碍旅游，不止于硬件设施的畅通，更在于人文的包容与服务的暖心。近年来，公司坚持立足精神文明建设和传统文化传承双重维度，补齐传统景区重硬件投入、轻人文关怀的发展短板，以精细化软性服务构建专属无障碍服务体系，推动服务从临时帮扶向制度护航、从个体善举向普惠常态深度转型。下一步，将持续迭代升级“爱循环”服务体系，依托全员服务基础、扩容壮大志愿力量，不断拓宽服务边界、优化服务质效，以专人化、闭环式、定制化的暖心服务，切实保障特殊群体平等共享文旅发展成果。
从偶然温情到常态善意，从个体帮扶到制度传承，剑门关景区以“爱循环”服务为载体，将孝善感恩、守望相助等中华优秀传统文化融入千年蜀道山水之间，让雄关古道兼具山河壮阔的自然之美与温润人心的文明之美，真正实现以景载文、以服务传德，持续擦亮有底蕴、有温度、有情怀的蜀道文旅金字招牌。
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