6月7日,成都市保护消费者权益委员会、德阳市保护消费者权益委员会、眉山市保护消费者权益委员会、资阳市保护消费者权益委员会在成都签订了《成德眉资同城化发展消费维权一体化合作协议》,根据协议安排成德眉资四地消委将从五个方面加强合作。
——打响成德眉资地区消费品牌,分批推出反映成德眉资地区各地消费特点和特色的宣传内容。
——联动开展商品服务社会监督工作,整合四地消委的资源优势,对四地消费者共同关注的消费问题,共同开展商品和服务比较试验,消费体察、消费调查、消费评议,形成社会监督合力。对消费领域维权热点难点问题,共同开展法律研究,为相关法律法规和标准的制定及完善提供参考。
——推动消费投诉化解工作,建立成德眉资消费维权快速处理机制。引导成德眉资更多的市场主体实施先行赔付、线下无理由退货等保护消费者权益的举措;对涉及四地共性的群体性消费投诉问题,进行共同研判,必要时开展联合调查、集体约谈,共同处置和发声。
——联动开展消费宣传教育工作,围绕消费热点难点、社会关切和重大消费活动联合策划消费宣传教育活动,共同发布消费提示、警示等。进一步拓宽消费教育的范围,引导企业增强诚信自律意识,积极履行保护消费者权益的社会责任。
——建立培训交流机制,通过会议交流、业务培训、参观学习等方式加强成德眉资消委工作人员的交流和学习。
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