11月2日，来自重庆的旅客侯雨岚从成都东站乘坐G8609次动车到重庆沙坪坝，成为中国铁路成都局集团有限公司成都车站今年发送的第1亿名旅客。
记者从成都车站获悉，今年以来，成都车站旅客发送量呈现强劲增长态势，截至11月2日，成都车站旅客发送量突破1亿人次大关，达到10033.1万人次，较去年同期增长17.0%，创下该站单年旅客发送量最快破亿纪录。
成都车站客运科科长张芸娣介绍，今年以来，车站节假日旅客发送量屡创新高，均位列全路第一方阵。春运40天累计发送旅客1400.4万人次，暑运62天累计发送旅客2374.7万人次，客发人数均创历年春运、暑运发送量最高纪录。“五一”假日期间，全站累计发送旅客243.4万人次，假期首日5月1日创下单日客发56.3万人次新高;“十一”国庆黄金周，全站累计发送旅客467.4万人次，再次打破“五一”纪录，创下单日客发58.6万人次新高。
今年以来，随着经济社会发展稳中向好，民众出行意愿进一步提高，从客流方向来看，省外热门方向有重庆、西安、昆明、贵阳、武汉等，省内热门方向有乐山、绵阳、达州、九寨黄龙、西昌等。热门线路主要有成渝高铁、西成高铁、新成昆铁路、川青铁路等。
此外车站还积极利用“春游热”“彝族年”等契机，积极开发“铁路+旅游”新产品，开行普速旅游列车、川青定制列车等，助力来自全国各地旅客奔向心中的“诗和远方”。
为全力做好旅客出行服务保障工作，在成都东站、成都南站、成都西站安装即热式电热水器、手机充电桩等设施设备，方便旅客使用。制作“售票卡”“服务卡”“换乘卡”等售票相关卡片放置在车站服务台，给旅客定制专属乘车指南;合理安排售票窗口功能，增加售、取、退、改“一窗通办”窗口，让旅客购票更便捷。
节假日招募青年志愿者，为重点旅客提供“一对一”全程帮扶;优化“空铁一体化、旅客零换乘”的出行方式，在成都东站、成都南站、双流机场站、天府机场站枢纽和空铁换乘站安装机场航班信息显示屏，并做好与航空、地铁、长途大巴、网约车等其他交通方式的接驳换乘工作，最大程度方便旅客出行。
下一步，成都车站将积极适应运输市场新需求，充分研究春暑运、周末、节假日客流组成与流向，加强旅客运输组织，动态优化列车开行方案，提升服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。
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