(记者 鲍安华)5月19日，记者从四川省高级人民法院召开的“非接触式”诉讼服务新闻发布会上获悉，截至2020年5月中旬，全省法院共计网上立案19万件，比去年同期增长两倍多;网上开庭438件;网上材料收转36.9万件，比去年同期增长了160%。目前，全省法院已初步实现了诉讼服务从“走马路”到“走网路”的转变，实现了调解、立案、材料收转、联络法官、庭审过程、文书送达、案件执行、答疑信访等诉讼活动八个阶段“不接触”。
在疫情期间，全省法院大力推广“非接触式”诉讼服务模式，将数字化、网络化、智能化的“非接触式”诉讼服务贯穿于审判执行全过程。为了更好地向社会展示我省“非接触式”诉讼服务成果，持续发挥典型案、事例的指引作用，我们从各级法院报送的案、事例中精选出具有代表性的9件予以发布。这9件案、事例，涵盖立案、诉服、审判、执行各个环节，既有跨域立案、12368热线、电子送达等立案诉服创新性事例，也有在线庭审、在线调解多元解纷案例，既有涉农民工工资、借款合同等民商事案件，也有销售假冒伪劣口罩刑事案件，既有助力企业复工复产保全案件，也有借力信息化创新资产处置案件。这些不同类型的案、事例，充分展现了全省法院在疫情防控背景下，积极创新诉讼服务方式，为不断满足人民群众多元司法需求所作出的努力。
疫情期间，省高院民商事案件送达时间从过去的15至30天减少到2至7天。目前，全省已开通平台的119家法院，累计送达案件4361件12843人次。
近年来，“非接触式”服务日渐成为国内外一种商业模式和消费趋势，线上服务、自助服务、远程服务越来越多，柜台、售货员越来越少。这种模式能最大限度减少人员之间的接触，也减少了企业人力成本。
据省高院相关负责人介绍，“非接触式”诉讼服务是对传统诉讼服务模式的完善和升级，不仅能够在线上提供一站式诉讼服务中心的所有功能，并且能够贯通现场服务、热线服务、网络服务，实现自助服务和远程服务，实现一网链接法院、党政机关、企事业单位等相关主体，一网覆盖所有案件，贯通立案、调解、开庭、送达等所有流程，一网通办所有的诉讼事项。
此外，全省法院进一步优化了12368热线服务，负责解答群众提出的各种诉讼问题，并配备了专人接听和负责监督管理。据了解，全新的诉讼服务APP手机端也即将上线。
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