3月29日，一名七旬妇人举着手机凑到罗美艳跟前，“麻烦你帮我看看呀。”她焦急想给乡下的亲人网购一款特效药。 罗美艳手把手教操作后，再把自己电话号码给老人，叮嘱“后续有问题，您随时联系我”。
类似事项，近几月塞满了罗美艳的工作时间。作为隆科・凫寓社区租赁中心的店长，她明显感觉小区住的老年人变多了，需要的物业服务更频繁更多样化。罗美艳的体感有数据支撑，作为成都市保租房项目之一，该项目现有租户480户，其中近半数是“含老家庭”。
“越来越多租户对满足两代人，甚至‘三世同堂’的保租房有需求。”同为保租房项目，蓉禾雅居的店长刘桃林有同感，表示项目此前推出的“三室”房，多是整租。
2026年初，成都出台《成都市保障性租赁住房运营管理办法》，以租金“双限”(租金不超同地段同品质市场租金90%、年涨幅严控5%)与五大优化举措构建“一张床、一间房、一套房”全链条保障体系。政策导向下，成都保租房向“大小户型兼顾”转型，家庭型房源频频上新，覆盖多孩家庭、三代同堂等多元需求。
数日前开启登记报名的蜀府有巢国际公寓社区(悦湖天骄店)，以全新高品质“家庭型”保租房社区项目的形象亮相，首期推出300余套大户型保租房，从89-128平方米不等。金牛区交子菁寓・博瓴居上新的房源，均是“套三”，将于3月30日正式开始登记，既适配合租也满足整租家庭。
成都市住房与城乡建设局相关负责人介绍，为让新市民家庭“租得稳、住得好”，成都一方面推动保租房项目硬件品质升级，另一方面物业服务探索全维度全周期转型。
如隆科・凫寓保租房项目自身配建两千余平社区商业，周边环绕K12全龄教育资源，毗邻四川大学华西医院温江院区等多家大型医疗机构，全面覆盖家庭日常起居、子女教育、老人康养需求。
在物业服务方面，像罗美艳、刘桃林这样的青年人组成的管家团队，在各处保租房项目中大显身手。“有老人有小孩的家庭租户，物业综合需求更多。比如老人们总有很多问题来咨询，物业缴费、维修帮助之类的，甚至问路。”刘桃林已经摸索出了经验，随时准备着回应老年人的需求。
“含老率”攀升后，物业“出险率”也升高了。“有老人在家熬中药，忘了开油烟机，烟雾触发报警器。还有老人把锅烧糊了，吓到邻居以为火灾。”罗美艳说，为此团队建立起高效应急机制，增加日常巡护排查，增设中老年人参与的社区活动，植入宣传教育等。
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