“未来一年，我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户，我们会继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。未来，我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级，为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”
3月16日，阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”，在此前多项商家抗疫扶持举措基础上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再次宣布多项商家赋能新计划。
推出“7大赋能计划”
“借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台，阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务，我们也将以更大的投入，和商家伙伴们一起全新出发。”王磊说。
此次商家大会上，阿里本地生活服务公司宣布了面向商家的“7大赋能计划”。
首先，在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后，本地生活平台宣布将每天为商家带来超过1亿访问用户。与此同时，在未来一年内，阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”，助力其实现经营全链路的数字化升级，除了更多流量的开放，尤其将助力商家提升运营能力，包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。
此外，阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店，实现零售电商与本地生活的无缝连接。“我们登陆饿了么一个月，实现了线上销量快速增长。”“奈雪的茶”品牌市场总监刘彦利在商家大会上说，将通过阿里本地生活“引荐”登陆天猫。
疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难，客源和订单降至底谷，回升缓慢。
“疫情带来的困难，我们要和商家一起扛。”大会上，阿里本地生活服务公司副总裁王景峰透露，将继续为全行业提供佣金减免和金融支持，“佣金整体低于其他平台3-5%”，“对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策”，而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款，“利率仅为其他平台的50%”。
数字化价值深入人心
疫情期间，线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需，而更多本地生活商家开启了线上服务，实现数字化蜕变第一步。据悉，仅在2月，全聚德、鹅夫人等知名餐饮，家家悦、胖东来等区域商超龙头，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑，实现“线上复工”，包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”，渡过困境。
用户、商家、平台的共同“加速”，让本地生活行业数字化的升级也加速。阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示，数字化新基建正在蓬勃展开，巨大价值已经深入人心，“阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任，更要为下一步经济发展创造机会”。
2019年11月，阿里本地生活正式推出“新服务”战略，聚焦为商家提供“数智化中台”能力，实现数字化水平的跃升。今年3月初，阿里本地生活进一步完成业务架构战略升级，在到店、到家两大事业群基础上，全新成立商家中台创新事业群。
口碑饿了么通过率先入驻支付宝数字生活开放平台，将获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势。
“这就是为什么说，本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊在大会中说，“只有不断地为商家赋能投入，不断提升竞争格局，广大商家抗疫复苏才能得到实质性帮助，行业期盼的数字化升级才能有实质性推进。”
本报记者 黄彦韬
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