四川经济在线长春7月21日讯 百年人寿吉林分公司客户薄女士于2019年12月2日购买百年人寿重大疾病保险，保额30万元。 2020年6月29日，客户准备住院进行神经内镜下经蝶鞍区病损切除术。
6月30日客户拨打95542进行报案。百年人寿理赔人员收到客户报案信息后，第一时间给客户拨打理赔慰问电话，指导客户住院注意事项及病情护理要点，客户对理赔人员的亲切态度表示感动。客户在描述了病情的同时，哭诉自己家境不是很好，手术费用较高，家人正在为此奔走。
得知情况后，理赔人员想到公司刚刚将住院免押金服务拓展到重疾先赔，于是当即给客户介绍了公司的住院免押金服务，并指导客户在百年一保通上进行了住院免押金的申请，并上传相关检查资料。次日，客户住院所需的1万元押金款转入就诊医院的账户。薄女士于7月8日进行了手术，7月9日医院通知补交押金，客户再次用百年一保通申请了续费，公司在审核资料的同时派出工作人员带着鲜花前往病房慰问并签署授权资料，全程仅用六个小时时间，便将9.5万元轻症理赔款项全部转入客户账户中。客户收到款项后非常激动，连声感谢公司雪中送炭，帮助客户解决治疗过程中的燃眉之急。
百年人寿一直致力于解决住院客户的资金困难问题，从2020年7月1日起，百年人寿的免押金服务资源可以在全国三十一个省级地区、310个地级城市的4125家公立医院中全面支持“直付速赔-重疾先赔”服务，使直付速赔服务覆盖更广、风险更低、效率更高，从而更好地为广大百年客户服务。 (吴伟 通讯员 程雨桐)
|
