总经理接待日
老年人绿色通道
四川经济在线成都3月15日讯 3月15日，中意人寿保险有限公司在川启动2021年“3•15”消费者权益保护教育宣传周系列教育宣传活动，全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，全力维护金融安全和消费者合法权益。
活动主要以线上教育宣传为主，公司将通过官方网站、官微服务号及订阅号、掌上中意APP等移动客户端开展消费者权益保护知识宣传。活动期间，公司将在掌上中意APP推出保险主题的“3•15，全民来鉴保”线上答题活动，宣传教育与娱乐相融合，寓教于乐，让广大客户参与活动的同时了解消费者权益知识;同时，公司将在中意人寿服务号、中意官微订阅号发布“以案说险”风险提示等内容，以真实案例为客户解读如何利用线上服务工具确保保单权益，提高客户风险防范意识和自我保护能力。
15日当日，中意人寿四川省分公司开展了总经理接待日活动。在服务柜面醒目的地方，公司放置了老年人绿色通道指示牌，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体保险需求，聚焦老年人常见的保险产品、专门针对老年人的保险服务政策进行教育宣传，并向老年人普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。
中意人寿始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通，随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。在“3•15”教育宣传周期间，公司开通线上总经理接待日活动，由各分公司负责人与保险消费者隔空连线，零距离倾听保险消费者诉求，对于保险消费者反映的问题及时给予答复解决;同时，分公司柜面设立线下总经理接待柜台，处理亲至柜台客户的问题。
整个宣传周期间，公司还积极将契合活动主题的视频短片、图文材料、海报等宣传作品在各平台进行展示，努力打造“营业场所有资料、电视有新闻、媒体有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传效果，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维护自身权益。(赵毅 通讯员 李杨)
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