人保财险成都市分公司查勘人员接受现场隔离
人保财险成都市分公司查勘人员在猪舍内查勘
四川经济在线成都6月16日讯 5月20日凌晨，人保财险成都市分公司接到客户报案，称位于大邑县沙渠街道万延村六七八九组的大型养殖场——新好养殖场突发火灾，公司承保的能繁母猪大量死亡。
据了解，该养殖场共有能繁母猪四千余头，公司承保金额高达六百万元。接讯后，市支公司农险部立即带队并组织骨干力量第一时间奔赴火灾现场，克服重重困难完成查勘定损任务。
案情紧急，查勘被拒之门外?
5月20日清晨，人保财险成都分公司农业农村保险部付鹍昊经理助理、大邑支公司徐杰经理助理带队赶到了养殖场。“你们来了真是太好了，你看猪儿些烧死这么多，好造孽嘛，我们损失太大了!”养殖场负责人一见到公司查勘人员，立马大倒苦水。
但当公司查勘人员提出想进场查勘时，却被养殖场负责人拒之门外。原来，在2019年的非洲猪瘟疫情中，大量生猪因病死亡，给当地生猪养殖产业造成了巨大打击。为保障能繁母猪这一有生力量，疫情后当地建立了严格的防疫制度，外来人员进场前必须要经过严格的消杀和检验。对此公司查勘人员表示理解和支持，并按要求执行了洗澡、消毒等一系列防疫程序;同时，查勘人员还接受了现场采样，样本需送回成都市区检验检疫机构。等待检验结果期间，查勘人员只能就地隔离。趁着这一时间，查勘人员一方面安抚养殖场负责人，向他们表示一定会全力查勘，按照合同应赔尽赔，帮助养殖场尽快恢复生产。另一方面，查勘人员也对养殖场情况进行了详细的询问，了解其生产情况，分析养殖场存在的风险点。
下午3点，从检验检疫传回的结果全部合格，查勘人员立刻入场开展查勘。
现场复杂，工作要如何开展?
受灾后的猪舍情况复杂，一是过火面积大，且断电后照明不佳;二是猪舍结构受损，屋顶灯具、水管、装饰层随时有掉落风险;三是猪舍内部空气浑浊，残留着强烈刺激的物质;四是标的母猪虽然均佩戴耳标，但部分已经损毁或模糊不清。
为此，公司查勘人员先是里三层、外三层地穿上密不透风的防护服，再戴上安全帽和口罩，确保安全后进入现场，打着手电筒对标的母猪进行逐只清点。为提高查勘效率，查勘人员既不吃饭、也不休息，一鼓作气完成了现场查勘。从现场出来后，即便当天天气比较凉爽，防护服内也满是汗水;查勘人员即便戴着口罩，也被呛得声音嘶哑。
经过10余小时的连续奋战，查勘人员一方面调取养殖台账数据、核实存栏情况，另一方面确定养殖场过火面积约2800平方米，猪舍内部电路、保温箱已部分损毁，能繁母猪死亡157头，存活35头，损失重大。
查勘结束，岂能够一走了之?
按照旧的理念，保险公司只需要完成承保和理赔两项工作。但分公司积极践行罗熹董事长提出的推动老保险向新保险转变要求，切实在承保和理赔中加入进服务和赋能两项新内容。
由于火灾案件现场较为复杂，养殖场负责人缺乏相关经验，对于所需材料和后续工作都一头雾水。分公司便积极争取消防、畜牧、无害化处理公司等政府社会力量的专业支持，有效加快案件处理速度和处理质量。截至5月27日，分公司在迅速完成内部材料的基础上，还协助养殖场取得消防证明和无害化回收单等理赔材料，进一步加快理赔材料备齐。
此外，查勘人员还根据现场查勘结果和前期询问情况，向客户提出消防安全建议，加强养殖场查勘人员消防安全培训、定期开展安全隐患排查，为养殖场的安全生产赋能。
人保财险成都分公司用认真、专业、负责的态度，积极践行服务乡村振兴战略，在实际行动中丰富了新保险内涵，最终赢得客户和当地政府部门高度赞誉。(赵毅 通讯员 陈悦怿)
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